Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations actuelles et futures de l'acquéreur avec POBIX . Elles sont valables pour les particuliers et les professionnels.
Elles sont présumées entièrement acceptées dès confirmation de la commande.
Elles peuvent être modifiées sans aucun préavis.
Elles font référence aux commandes, tarifs, paiements, livraisons, garanties et autres conditions et informations légales en vigueur au moment de la commande.
Tous nos devis, bons de commande ou factures impliquent de la part du client l'acceptation totale de nos conditions de vente. Sauf dérogation particulière et écrite, nos conditions de ventes remplacent et annulent toutes les autres conditions générales d'achat. Aucune dérogation consentie ne saurait constituer une nouveauté.
 

1/Les commandes
Voici les différents moyens de passer commande chez POBIX :

- Sur le site www.pobix.com  pour les particuliers et pour les professionnelles
- Par téléphone au 0.820.000.212 (0,12 €/minute)
- Au comptoir du magasin situé au 42 Allée VIVALDI – 75012 PARIS
- Via nos commerciaux et par  Fax ( uniquement pour les revendeurs).

 2/La Validation sur notre site pobix.com
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous  accepter  la commandes ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Ventes pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par POBIX constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre POBIX et ses clients et seules ces données font foi en cas de litige entre POBIX et son client.
 
3//Conditions de paiement
           a/Modes de règlement :
           
*/Sur internet

Particuliers
Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :
               - Carte bancaire (paiement sécurisé sur le site pobix.com)
               - Virement  (voir conditions sur le site) .
               - Chèque (voir conditions sur le site)

Professionnels :
Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande

•  Carte bancaire (paiement sécurisé sur le site pobix.com ou bien par fax en paiement VPC par le biais d’un commercial)
•  Virement  (voir conditions sur le site) .
•  Chèque (voir conditions sur le site)

*/ En magasin :
              
  -               En Espèces
  -               Carte bancaire
Le retrait au magasin après paiement effectué sur le site fera l’objet d’une demande de pièce d’identité et même d’une procuration si le retrait est effectué par un tiers.
Le paiement effectué par les personnes physiques, morales, particuliers,  revendeurs  fait sur notre site après avoir accédé par code d’accès et mot de passe sera considéré comme une commande établie et sera validée.
Les personnes physiques, morales, particuliers, revendeurs auront accès à notre site via un code accès et un mot de passe, ils sont tenu à ne jamais communiqué ce code et ce mot de passe et de le garder secret.
Toute commande validé et paiement  confirmé effectués sur le site sera considéré comme provenant  de la personne morales ou physique inscrite sur notre site.
Les revendeurs sont  tenus à ne pas communiquer le code ni leur mot de passe pour quelques raisons que ce soit à des personnes n’ayant pas autorité dans leurs établissements respectifs  à consulter ou à acheter des produits destinés à la revente. Si un abus et constaté il seront radié de notre listes.
Un revendeurs ayant été enregistré sur notre site n’ayant pas pendant deux mois consécutifs fait des achats sont compte sera bloqué  et ne pourra être débloqué qu’avec l’accord de la direction des ventes de POBIX pour les revendeurs
Pobix .com ne pourra être considéré comme responsable si une malveillance se produit  via un accès piraté ou toutes utilisations frauduleuses de ces codes ou toutes autres  malversations sur nos sites qu’ils soient pour les particuliers ou les professionnels.
                          Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

5/Réserve de propriété
Conformément à la loi n° 80.335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de POBIX jusqu'à leur paiement intégral.

6/Prix et modifications tarifaires
Toutes les commandes sont payables en Euros
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition .
Les prix sont facturés sur la base du tarif POBIX en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande à l'exclusion des frais de port.

POBIX se réserve le droit de modifier les prix figurant sur les tarifs portés à la connaissance du client sans préavis et à tout moment.
Les prix pratiqués, sont ceux appliqués le jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, sauf erreur de la part de POBIX (exemple faute de frappe). Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
les produits demeurent la propriété de POBIX jusqu'au complet encaissement du prix par POBIX .

7/Confirmation de commande
Pour toute commande sur notre site Internet, une confirmation par mail vous sera envoyée automatiquement dans les 24 h suivant votre commande dans le cas de disponibilité en stock pour un envoi.

8/Annulation ou modification de commande
POBIX se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Pobix se réserve le droit  d’annuler une commande si le stock ne le permet pas et qui ne permet un réassort à temps. 
Toute annulation ou modification de commande par l'acheteur ne peut être prise en considération que si l'enseigne POBIX est prévenue par écrit (fax ou e-mail) avant expédition des produits.
D'une façon générale vous pourrez annuler ou modifier votre commande par téléphone au 0.820.000.212 (0,12 € TTC/min) à tout moment dès lors que votre commande n'est pas au stade « Statut encaissée » tel que cela peut ressortir des pages «mon compte » du site www.pobix.com en cas de livraison par transporteur.

9/Disponibilité
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Un décalage entre le moment de la commande et la mise à jour de la disponibilité sur le site peu entraîné une commande qui ne peut être honoré, ceci étant indépendant de notre volonté et ne peut engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler votre commande selon les modalités prévues.

10/Service et maintenance
Tous nos matériels sont vendus hors main d’œuvre
Toute intervention ou installation du matériel partielle ou totale est payante.
Les frais de montage ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.

11/ Retrait, livraison et transport

La remise de commande au client se fait soit :

1- Par le retrait direct en magasin au 42 Allée VIVALDI – 75012 PARIS
Le client peut choisir de retirer directement son produit en magasin :
- après avoir passé commande sur notre site Internet, en présentant sa carte bancaire et sa pièce d'identité (avec laquelle il a passé commande).
- après avoir passé commande depuis notre magasin.

2- Par livraison expédié par société spécialisé type Chronopost, Colissimo, GLS et autres, le colis peut être suivi électroniquement ou pas dans les délais compris entre 24 ou 48 heures et plus pour certaines régions de France et les DOM.TOM
Les colis peuvent être expédié par transporteur si ils sont supérieurs à 30 kg.
Les frais de transport sont dans certains cas à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés.
Les frais d'expédition seront indiqués avant à l'enregistrement de la commande par le client.

12/Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits
Vous devez vérifier la conformité du produit sur notre site avant de confirmer votre commande.
Pobix.com fait tout son possible pour aider le client à choisir son produit et ne peut être tenu comme responsable quant à mauvais choix fait par  le client au final. 
Quel que soit le mode d'expédition ou de livraison, nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de formuler toutes réserves au transporteur dès la réception et de confirmer les dites réserves dans un délai de 24 heures par retour de courrier (lettre recommandée avec accusé de réception), auprès du transporteur et de POBIX  à «  POBIX Service Client – 42 Allée Vivaldi – 75012 PARIS » ou en utilisant notre rubrique « contactez-nous », faute de quoi, aucun réclamation ne sera acceptée.

En cas de retard dû à une grève interne, externe, catastrophe ou à tout autre évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, la société POBIX ne saurait être tenue pour responsable.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l'annulation de la commande, ni à une demande de dommages et intérêts quelconque en cas de retard dû à quelconque événement.

13/Colis non reçus
Vous disposez d'un délai de 40 jours après la date d'encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable.

14/ Garantie POBIX
Tous nos produits neuf sont garantis de 6 à 12 mois. Excepté pour toute spécification contraire indiquée dans le catalogue du site Internet ou sur la facture, pour tous les produits d'occasion de déstockage ou d'exposition .
Aucune garantie n'est due pour les dommages qui pourraient être causés par les marchandises vendues.

Modalités
Lorsque le produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur la fiche produit du site POBIX
La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce est prise en charge.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Toutefois pour les produits de plus de 30 kg, la garantie constructeur est en général de 1 an pièces, Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.
Pour la prise en compte de ces garanties, les produits doivent être retournés tels qu'ils ont été livrés ou retirés en magasin, c'est-à-dire en bon état, dans leurs emballages d'origine complet (notices, câbles, pilotes, etc...) accompagnés d'une copie de la facture et du numéro de retour (RMA) accordé par la société POBIX . Si ces éléments ne sont pas respectés, la validité de la garantie vous sera refusée.
Ces conditions vous sont également notifiées sur les mails de confirmation de vos commandes.

15/Conditions de garantie
Avant tout retour de produit, se référer à notre conseil technique, disponible sur notre site : www.pobix.com ou www.pobix-pro.comdans l'espace « Mon Compte » ou nous contacter par téléphone au 0.820.000.212 (0,12€ la minute)
Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord préalable par la société POBIX.
L'acheteur devra prendre contact avec le SAV (Service Après Vente ) en formulant sa demande par mail à partir de l'espace « mon compte » puis en cliquant sur demande de RMA (Retour de Matériel Autorisé)ou bien par fax et recevra par retour, un numéro de retour SAV – RMA .
Le numéro de RMA est valable 7 jours à compter de sa date de création.

Les produits défectueux doivent être retournés tels qu'ils ont été livrés ou retirés en magasin, c'est-à-dire en bon état, dans leurs emballages d'origine complet (notices, câbles, pilotes, etc...) accompagnés d'une copie de la facture et du numéro de retour accordé par la société POBIX
Faute de cet accord la société POBIX refusera toute réception de produit en retour incomplète ou sans numéro de RMA . Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client.

La garantie ne pourra être appliquée si :
- Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur
- Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur
- Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur
- Les défauts sont dus à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur.
- Les produits sont retournés grillés, cassés ou endommagés
- L'étiquette à code barre est déchirée, absente ou illisible ainsi que toute autres étiquettes nécessaire à faire jouer la garantie.
Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale…), ou encore par une intervention technique d'un tiers sont exclus de la garantie
Aucune garantie main d’œuvre ou pièces ne pourra être appliquée si :
- Le matériel a été mal entretenu.
- Le matériel a été démonté, remonté.
- Le matériel a été modifié.

 Les Garanties + de POBIX

1- La Garantie Echange Standard :

Tout produit reconnu défectueux et retourné sous 15 jours fera l'objet d'un échange standard :
· Pour une commande passée sur pobix.com et faisant l'objet d'une livraison .
Cet échange est valable 15 jours à compter de la date de réception du produit par le client. L'échange standard sera limité à 1 fois dans la limite des stocks disponibles. Au-delà des 15 jours, le dépôt en SAV (réparation, retour au constructeur ou fournisseur) est obligatoire.
· Pour une commande retirée directement en magasin . Cet échange est valable dans un délai de 7 jours à compter de la date de retrait du produit par le client. L'échange standard sera limité à 1 fois dans la limite des stocks disponibles. Au-delà des 7 jours, le dépôt en SAV (réparation, retour au constructeur ou fournisseur) est obligatoire (le délai d'attente est de 3 à 7 semaines).

Frais de réexpédition du nouveau produit :
- Les frais sont facturés au client si le produit nous est retourné sous 15 jours et que le produit fonctionne normalement suite aux tests effectués par POBIX.
- Les frais sont à la charge de POBIX si le produit nous est retourné sous 15 jours et que le produit ne fonctionne pas suite aux tests effectués par POBIX.

Au-delà des 15 jours, les frais de port de réexpédition vous seront facturés si le produit fonctionne ou ne fonctionne pas suite à notre série de tests.

L'échange standard ne peut faire l'objet d'un remboursement de votre produit.

2- La Garantie Satisfait ou Remboursé : cette clause n’est valable que pour les particuliers ayant payé sur le site www.pobix.com et au conditions tarifaires «  prix public » désigné sur notre site en TTC .
cette garantie ne  concerne pas  les revendeurs ayant payé sur le site www.pobix-pro.com et conditions tarifaires «  prix revendeurs » désigné sur le site en HT et  ne pourrons prétendre à ce type de clause .
Cette garantie n'est pas valable pour les commandes retirées directement par le client en boutique, elle concerne uniquement les commandes et les clients particuliers  faisant l'objet de livraison à l'adresse du client .
 
Tous les produits pour la vente par correspondance bénéficient de la clause " satisfait ou remboursé " durant 15 jours à compter de la date de livraison, toute réclamation doit faire l'objet d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. Une décote de – 10% à - 80% pourra être effectuée, par rapport à l'état du produit retourné.

Pour tous produits achetés et emportés directement par le client en magasin :
La clause " satisfait ou remboursé dans un délai de 15 jours " ne pourra être appliquée. Les produits, ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

En raison des variations très importante des prix du matériel informatique, pour tout client désirant échanger un produit acheté en magasin ou sur le site Web contre tout autre produit proposé en magasin, la société POBIX imposera des conditions de reprise allant de -10 % à - 80 % suivant la date de l'achat et l'état du matériel repris en échange.

Pour toute réclamation ou faire valoir de la garantie, il est impératif de conserver et présenter la facture d'achat des produits.
Toute demande de duplicata sera facturée 5 € (frais de recherche). L'envoi de ce document se fera uniquement par fax ou voie postale.
 
 Exclusion de toute garantie
Les garanties POBIX ne couvrent pas:
- Le remplacement  les consommables des appareils vendu  ( il s’agit bien d’éléments faisant parti d’un appareil soit  les batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture).
- L'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,

- Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

- Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe
- Les pannes afférentes aux accessoires (antenne, câbles externes, câbles d'alimentation, télécommande, casque, manchettes, pièces en caoutchouc ou en plastique...)
- Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques
d'origine de l'appareil
- Le non-respect des instructions du constructeur
- Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur
- Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil
- Les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par POBIX.
- Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur
- Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant
- Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation non pas un problème d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci, par exemple : lors d'un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s'appliquera pas.

16/Réception - Réclamation
Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur ou expéditeur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non conformité du produit livré, au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par mail  par écrit dans les 7 jours à dater de la réception de la marchandise par le client.
- Service Clientèle
Adresse : POBIX Service Client – 42 Allée Vivaldi – 75012 PARIS
Tél : 0.820.000.212 (0,12 € TTC/min)
Fax : 01 53 44 78 84
Internet : www.pobix.com en utilisant notre rubrique « contactez-nous »
Il appartient à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuels constatés.
Le client devra laisser à la société POBIX  , toutes les facilités afin de procéder à la constatation des éventuels vices, pour lui permettre d'y porter remède.
Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s'appliquant d'autant plus à un tiers quelconque fût-il indûment mandaté par le client.

17/ Juridiction

• Droit Applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français.
En cas de litige les tribunaux de Paris (France) seront compétents.
Toute contestation relève de la compétence du tribunal de commerce de Paris.

• Propriété Intellectuelle

- Les logos des marques, les modèles de marque ainsi que les textes assimilés aux marques sont cités pour  faciliter la recherche pour le public et restent  la propriété de leurs déposants respectifs.
- Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location…Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et POBIX ne saurait être tenu pour responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

• Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés sont indicatifs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail (serviceclient@pobix.com).
POBIX ne saurait être tenu pour responsable notamment en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit,  ou de force majeure, grève , incendie, catastrophes naturelles, retard de livraison du au transport. notamment les services postaux et autres moyens de transport.
POBIX ne peut être tenu responsable s’il le produit acheté à été mal utilisé,  mauvaise manipulation et autres. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. POBIX ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériels ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de POBIX.

• Informations personnels

.
 conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne : www.pobix.com en utilisant notre rubrique « contactez-nous »  ou par courrier ( POBIX Service Client – 42 Allée Vivaldi – 75012 PARIS ou par téléphone : 0.820.000.212 (0,12€/min) en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

• Mentions Légales

Le site www.pobix.com est une publication de : POBIX - 42 Allée Vivaldi – 75012 PARIS Enseigne de la société GEMEC RCS 403 595 911 PARIS Sarl au capital de 80.000€.
Pour tous les textes et œuvres présentés sur ce site sont la propriété de POBIX.com et ne doivent pas faire l’objet d’une utilisation sur Internet ou ailleurs  sauf autorisation formelle écrite et préalable de la part de la direction de Pobix.com ou pobix-pro.com.
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Le site Pobix.com est déclaré à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le N° : 1211247

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